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辭舊迎新日,燕舞鶯歌春。年夜飯、慶團圓,走親友、大拜年,逛廟會、賞花燈,祭先祖、賀新春,是春節的傳統習俗,但也有越來越多的市民朋友打算外出旅游來開啟新年新篇章。為了保障廣大市民游客度過一個安全文明、歡樂祥和的春節,濟南市文化和旅游局在此發布旅游溫馨提示。


  提示一:出游準備要全面

  臨近年關,探親流、返鄉流、學生流集中,加上冬季低寒潮、霧霾等天氣影響,春節出游一定要根據身體條件和天氣狀況理性考慮出行地點;二是應該早計劃、早安排、早準備,盡量錯峰出游。自駕游客還要對車輛做全面維護確保車況良好,提前關注沿途道路交通情況。冬季參加室外活動要做好保暖防凍的準備,隨身攜帶保溫杯、必要藥品等。


  提示二:個人安全要注意

  建議廣大游客在出游前購買人身意外保險,還可以根據天氣狀況購買航空延誤險等。參與燈會、廟會、逛年貨會等人流密集活動時,要遵從相關安全規定,謹防踩踏事故。參加溫泉、滑雪、登山等項目必須了解清楚注意事項,對高風險項目量力而為。在車站、商圈等人群密集地帶嚴防扒手,注意妥善保管身份證件和個人財物。品嘗美味佳肴要有節制,和親友聚餐避免暴飲暴食,注意衛生不吃不潔食物。


  提示三:購物消費要謹慎

  多了解旅游目的地的風土人情及特色物產,針對旅游目的地的特色紀念品、高檔商品的價位、款式、成色等做好功課。途中購物要選擇合法商戶及正規商場,付款前一要核查單據,確保售貨員的口頭承諾都清楚列明在票據上,妥善保管購物憑據以便自身維權;二要檢查商品,確保貨品完好無損,配件齊全,提貨時注意防止貨品被調包。謹防“老鄉店”購物陷阱,如遇金銀、玉器、工藝品等或在境外購買奢侈品時要三思而后行,牢記“一分價錢一分貨”!


  提示四:跟團選擇要理性

  面對在網絡社交平臺以及公園、酒店等地散發的旅游線路小廣告,要仔細辨認,警惕個人或非法組織以旅行社名義從事旅游業務。首先要確認旅行社的經營資質。依法開設的旅行社必須具備兩證:《營業執照》、《旅行社業務經營許可證》,還要注意查看它的業務經營范圍。選擇旅游產品時,切記不能盲目追求低價,不能“行程前比價格,行程中比品質”,低價往往有陷阱。應詢問旅游團費包含哪些服務內容,并詳細了解服務標準后根據自身健康、經濟情況擇優參團。


  提示五:參團合同要簽訂

  參加包價旅游活動一定要與旅行社簽訂正式合同。有條件的,推薦簽訂可查詢、防篡改的電子合同。不能輕信口頭承諾,認真閱讀、審查合同中的必要條款,結合個人情況確認附加條款、補充協議,對權利義務做到心中有數。不要把款項轉給個人,要交付到旅行社專戶,并要求出具加蓋其印章的收費憑據。網上結算前注意閱讀“免責條款”,看清服務項目,避開捆綁銷售陷阱。盡量避免委托、代簽、代辦。


  提示六:游覽舉止要文明

  自覺遵守公共秩序,保護生態環境,杜絕不文明行為。遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》等文明行為規范。遵守我國及相關目的地國家的法律和法規,在旅游過程中不要參加黃、賭、毒活動,若參與這些活動造成的任何后果都由旅游者承擔。尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,避免因言行舉止不當引發糾紛。舉止得體,注重禮儀,彰顯大國公民風范。


  提示七:糾紛維權要冷靜

  在旅游途中遇到服務質量糾紛,應冷靜對待,及時與導游或旅行社進行溝通,雙方通過協商采取積極補救措施處理。切忌采取現場鬧事,脫團滯留、拒絕登機等過激行為,以免導致自身損失進一步擴大,影響本人及其他游客的合法權益。在旅游合同結束后90日的時效期內,妥善保存好合同、發票、行程安排以及相關證據材料,及時撥打市民服務熱線“12345”進行投訴維權。

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