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因資金鏈問題,”悅動”健身7家門店先后關門歇業。近兩年來,南寧市健身行業消費投訴頻發,南寧市場監管部門共接到消費投訴3165件,其中,健身會館停業關門、跑路占9成。對此,12315指揮中心提醒消費者,切實增強防范意識,擦亮眼睛,避免落入消費陷阱。


  現象:“悅動”健身七家門店歇業

  2019年10月以來,南寧市“悅動”健身7家門店先后關門歇業。就在健身館運營不正常期間,依然有市民新辦會員。去年12月2日,市民宋女士交了1000元預付款入會,之后健身館關門,宋女士的健身卡一次也沒有用過。

  據市場監管部門統計,截至2019年12月31日止,共接到“悅動”健身預付卡的消費投訴人數為1209人,涉及金額約418.2萬元,涉及企業共7家,其中興寧區 2家,青秀區3家,西鄉塘區1家、良慶區1家。

  據了解,南寧“悅動”健身的7家企業股東各有不同。其中已核實的6家企業實際控制人均為鄒某。案發后,鄒某承諾,努力尋找第三方企業接納“悅動”健身的會員,但截至目前,其無法兌現承諾。對此,市場監管部門已將相關案件線索移交公安機關。

  除涉及會員卡糾紛外,“悅動”健身還存在拖欠員工工資、勞動報酬等情況。截至目前,勞動保障維權大廳共接到84名勞動者投訴,合計金額31.528萬元。市勞動保障監察支隊已成立專案組,處理相關案件。

  監管:市場監管部門開展亂象整治

  近兩年來,南寧市健身行業消費投訴頻發。據統計,2018年至2019年,全市共接到有關健身服務類投訴3165件,涉及經營主體總共226家,消費金額約1076萬元。其中健身企業停業關門、跑路的投訴占健身服務總投訴量的9成。

  為進一步規范健身行業經營行為,切實保障服務領域消費安全,南寧市市場監管局從2019年12月20日至2020年3月10日,在全市范圍內集中開展健身行業消費亂象專項整治行動。

  在整治中,市場監管部門對開展預付式消費的經營主體進行重點調查,對違反市場監管法律法規的行為,發現一起,查處一起;對違法犯罪的,及時移交公安部門進行處理;對卷款跑路且通過登記住所或經營場所無法取得聯系的市場主體,及時列入經營異常名錄或標注為經營異常狀態,通過國家企業信用信息公示系統向社會公示,形成社會合力共治。另據了解,商務部門關于單用途預付卡的立法工作也在加快研討推進中。


  提醒:消費者留意“五點”規避健身陷阱

  消費者在辦理健身預付卡的過程中,應該注意哪些方面?南寧市市場監督管理局12315指揮中心發布今年第1號消費提示,提醒消費者注意以下事項:

  一、慎重選擇。在選擇健身機構前,先確定商家是否有正規資質,要求商家出示營業執照和其他證照,并仔細核對該商家有無開展業務的資質。辦卡時還要注意查看商家的房屋租賃合同或房產證,確定商家的經營期限。要多方考察健身機構,核實健身機構的資質、經營狀態,選擇規模較大、設備齊全、信譽良好的機構。

  二、細化合同。在辦理預付費卡的時候,要仔細了解和閱讀辦卡說明,不要輕信商家的口頭承諾,盡量對商家服務人員、服務項目、使用年限、退卡事宜等進行書面約定,將約定內容落實到紙面上,形成正式合同。

  三、小額投入。對待商家宣傳的優惠要保持清醒,選擇適合自己的消費習慣進行充值,切莫被商家宣傳優惠折扣迷惑而沖動消費,盡量避免一次性預存大筆金額,以免商家停業走人、攜款潛逃導致自身財產損失。

  四、留好證據。選擇預付式消費后,一定要保存好預付憑證、合同或協議、宣傳單、發票收據等證據,發生消費糾紛后能做到維權有據。

  五、理性維權。如果與商家發生了爭議,首先與商家協商解決;協商不成的,向有關部門投訴尋求幫助解決;對“關門跑路”的要妥善保管證據,及時向公安機關報案處理。


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